Kolay İade Adımları
İade Talebi Oluştur
Hesabım > Siparişlerim > Detay sayfasında İade Oluştur” butonu tıklanıp iade süreci
başlatılır.
İade Yöntemi
İade etmek istediğiniz ürün ve iade nedeni seçilir. Daha sonra iade kodu oluşur.
Paketleme
Ürün ve kargo ile gelen fatura ya da kargo paketinin üzerindeki e-irsaliye bir pakete koyulur.
Paket
ile birlikte oluşturulan iade kodu kargo görevlisiyle paylaşılır.
Kargo
İade talebi sonrası en geç 14 iş günü içerisinde kargo yoluyla iade gerçekleştirilmelidir.
İade Onaylandı
Ortalama 14 iş günü içerisinde, para iadesi gerçekleşecektir.
Merak Edilenler
İade süreci ne kadar sürer?
İade edilen ürün depoya ulaştıktan sonra depo tarafından kontrol edilmekte olup ortalama 3 iş günü içerisinde iade ürüne onay veya ret verilmektedir.
Havale / EFT ile ödeme yaptığım ürünü nasıl iade edebilirim?
İade süreçleri aynı şekilde olup iade talebinin onaylanması durumunda hesabınıza 14 iş günü içerisinde, para iadesi gerçekleşecektir.
Siparişimi iade / iptal ettim, kargo ücreti iade edilir mi?
Alıcı ödemeli kargolarda kargo ücreti de iade edilmektedir.
İade koşulları nelerdir?
Ürünlerin cayma hakkı kapsamında iade prosedürüne alınabilmesi için; Ürün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olmalıdır. Tüm aksesuar ve aparatlar iade edilen ürün ile birlikte gönderilmelidir.
İade edilmek istenen ürün kampanyalı ya da promosyonlu bir ürün ise, kampanyalı/promosyonlu ürün hasarsız ve eksiksiz olarak ana ürün ile birlikte gönderilmelidir. Ücretsiz veya indirimli bir promosyon ürünü ile birlikte satın aldığınız bir ürünü iade etmek isterseniz geri ödeme almak için tüm ürünler birlikte iade edilmelidir. Bir ürünle birlikte verilen ücretsiz bir promosyon ürünü iade edilmezse, geri ödeme yapılamaz Drk, iadeyi tamamen reddedebilir veya iadenizi kabul edebilir, ancak geri ödeme tutarınızı promosyon hediyesinin tam perakende fiyatı kadar azaltabilir. Müşteri yalnızca promosyon hediyesini iade edemez.
Ücret iadem ne zaman yapılır?
İptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre yaklaşık 1 haftayı bulabilir. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır. Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir. İade tutarının kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
